東京ガス山梨株式会社（以下、当社）は、業務委託先である株式会社両毛システムズ（以下「両毛システムズ」）の社内ネットワークが外部からの不正アクセスを受け、当社のお客さま情報の一部が漏洩した可能性が判明したことを、2026年9月29日に当社ホームページにて公表いたしました。
https://www.tgyn.co.jp/topics/2026/post_93.html
今回新たに、両毛システムズよりお客さま情報漏洩の可能性について報告を受けたため、お知らせいたします。
このたびは、お客さまにご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
１．今回新たに漏洩した可能性のある情報
（１）対象：新システム導入のため、業務委託先に取り扱いを委託していた個人情報
（２）流出の可能性のある個人情報
・料金番号、お客さま番号、住所、氏名、電話番号、メータ情報、口座情報（2件）
・件数：約770件
なお、今回お知らせした情報を含め、漏洩した可能性のあるお客さま情報は合計で約3,800件となります。
また、口座情報が含まれるお客さま（2件）にはすでに漏洩した可能性をお知らせ済です。
2．お客さまへの個別通知
情報が漏洩した可能性のあるお客さまには、当社から「お詫びとお知らせ」の書面を順次発送しております。この通知は、個人情報保護法第26条2項の定めに基づき行うものです。
3．お客さまへのお願い
現時点において、本件に起因すると考えられるお客さま情報の二次被害は確認されておりません。
本件に関連し、東京ガス山梨や委託先を装った不審な電話等には十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
なお、当社がお客さまに対して電話で口座番号、暗証番号、クレジットカード番号等をお尋ねすることはありません。不審な連絡を受けた場合は、相手の求めに応じて回答や操作を行わず、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
4．今後の対応
両毛システムズは、外部の専門機関の協力も得ながら、より厳重なセキュリティ体制の構築による再発防止に取り組むこととしています。
当社は、両毛システムズと連携しながら詳細な事実関係の確認を進めるとともに、同様の不正アクセスがなされた場合に備え、体制整備やセキュリティ対策の強化、情報漏えい時の対応訓練等を進めてまいります。
このような事態が発生したことを大変重く受け止めており、お客さまに多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
【お問い合わせ先】
055-253-1341（平日8：45～17：30、土日・祝日を除く）