家庭用のお客さま
ご使用中止のご案内
お申し込みの手続きと流れ
お引越しなどによりガスのご使用を中止される場合は、東京ガス山梨から委託を受けた係員がお客さま宅をご訪問し、メーターガス栓を閉めるなどの作業を行います。
お申し込みにつきましては、お電話にて事前のお申込みが必要となります。お引越しシーズンは特に混み合いますので、早めのお申し込みをお願いいたします。
※ご使用中止作業につきましては、お客さまから費用をいただくことはありません。
Step1 お申し込みの前に
お申し込みの際、以下の情報をお伺いいたします。事前にご確認をお願いいたします。
お客さまへのお願いいたします。
- ご契約者・お申し込み者のお名前
- 料金番号（料金番号は、お届けしている「検針結果のお知らせ」に記載されております。確認方法などにつきましては検針票をご参照ください。）
- ガスのご使用を中止される場所のご住所・電話番号（お引越しの場合、現住所・電話番号）
- 建物の形態（一戸建て・マンション・アパートなど）
- 現在連絡のとれる電話番号（携帯電話など）
- ご使用中止希望日
- ご訪問希望時間帯
- 作業当日の立ち会い者のお名前 （オートロック式の建物の場合や、閉栓と同時に料金の精算をご希望の場合は、お立ち会いをお願いいたします。）
- ご移転先のご住所・電話番号
- 料金のご精算方法・口座振替継続のご希望について
ご使用中止希望日について
土日・祝日（年末年始等）を含め年中無休でお伺いしております。
お選びいただけるご訪問希望時間帯は、以下の中からお選びください。
- 9:00 ～ 12:00
- 13:00 ～ 15:00
- 15:00 ～ 17:00
- 17:00 ～ 19:00
※ご訪問希望時間を○○時とご指定いただくことはできません。
Step2 お申し込み
お引越し日等が決まりましたら、なるべく早めにご連絡下さい。お申し込みは、お電話にて承ります。
お電話によるお申し込み
ご使用中止ご希望日の2日前を目安に東京ガス山梨にお申し込みください。 ご使用中止ご希望日当日のお申し込みは、ご訪問日時などについてご希望に添えない場合もあります。ご了承ください。お電話でのご使用中止（閉栓）のお申し込み先
東京ガス山梨
都市ガス TEL：055-253-1341（受付時間 月～土曜日（祝日を除く） 9:00～19:00）
LPガス TEL：055-255-6650（受付時間 月～金曜日（祝日を除く） 9:00～17:30）
Step3 当日のご訪問と閉栓作業
東京ガス山梨から委託を受けた係員がお客さま宅にお伺いし、作業を行います。
ご使用中止（閉栓）と同時にガス料金のご精算をご希望のお客さまにつきましては、メーターガス栓を閉じたあと、最後の検針日からご使用中止までの間にご使用いただいた分のガス料金の精算をいたします。
オートロック式の建物の場合や、ご利用中止と同時にガス料金の精算をご希望の場合は、必ず、立ち会いをお願いいたします。
お申し込みいただいた時間帯にお立ち会いいただけなくなったときは、お手数ですが、東京ガス山梨までお電話にてご連絡ください。
Step4 ガス機器の取り外し・処分（必要な場合）
お客さまがお持ちのガス機器の取り外しは、お客さまご自身にてお願いしておりますが、お客さまで取り外しできない場合は、有償で承っております。お申し込み時に取り外す機器の種類をお申し付けください。閉栓作業とは別の係員が取り外しにお伺いする場合もあります。
Step5 ガス管の撤去（必要な場合）
建物をお取り壊しになる場合は、閉栓後、ガスメーターを取り外し、道路と敷地との境界線付近でガス管を切断します。
※ガス管の撤去作業につきましても、事前連絡が必要となりますので、ご注意ください。
当日の訪問と閉栓作業
ご使用中止当日は
お申し込み時にお約束しました時間帯に、ご訪問をいたします。
ご使用中止のご訪問
ご使用中止に伴う作業には、東京ガス山梨から委託を受けた係員がお伺いいたします。
作業の流れ
1. 閉栓作業
お客さま宅に設置のガスメーターの栓を閉じます。
2. 料金のご精算
「ご使用中止」のお申し込み時に、「ご使用中止と同時にご精算」をご希望されたお客さまが対象となります。