個人情報保護方針
東京ガス山梨株式会社（以下「弊社」といいます）は､個人情報を適切に保護し正しく取扱うことが事業活動の基本であり、重要な社会的責務と考えております。その責務を果たすためには、弊社は、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に最大限努力いたします。
- 法令の遵守 弊社は、個人情報に関する法律その他関係法令を遵守するとともに､本保護方針ならびに社内規定を整備し、継続的にその改善に努めます。
- 情報の管理 弊社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん・不正利用等を防止するため、関係する法令・方針に従って必要な措置を講じ、個人情報を適切に管理します。また、個人情報の責任者を配置し、従業員に対する教育・監督を行います。
- 取得・利用 弊社は、業務を適切かつ円滑に遂行するため、個人情報を適正な手段により取得いたします。取得にあたり、ご本人に利用目的をあらかじめお知らせし、利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
- 第三者への提供 弊社は、関係する法令・指針により、第三者への提供が認められている場合及び委託等法令により第三者への提供に該当しないとされている場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供いたしません。また、委託先等に提供する場合には、個人情報の管理に関して必要な水準を満たす者を選定し、個人情報保護に関する取り決めを行います。
- 開示・訂正等 ご本人が、個人情報の開示・訂正等を希望される場合、弊社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令・指針等に基づく合理的な範囲において、速やかに対応するよう努めます。
個人情報保護法に基づく公表事項
お客さま情報の利用目的（法18条）
弊社においては、お客さまの個人情報を、ガス・電気等のエネルギー供給販売業、住宅設備機器・機械器具の小売業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、総合リース業、産業廃棄物運搬業、生活関連サービス業、教育支援業およびこれらに付帯する事業、並びに関連するアフターサービスの提供および上記各種事業に関するお知らせのために利用いたします。
＜具体的な利用＞
- エネルギー供給およびその普及拡大活動に関する各種サービス
- エネルギー供給設備工事
- エネルギー供給設備・消費機器（厨房、給湯および空調等）の保安に関する各種サービス
- エネルギー消費機器・警報器等の機器および住宅設備の販売、設置、修理及び点検並びに関連するアフターサービスの提供
- 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のサービス提供
- 上記商品、またはサービスに関するご案内
弊社は、各種事業を円滑に遂行するため、金融機関、情報処理会社、関係会社、協力企業（エネスタ、エネフィット、工事会社等）に業務の一部を委託することがあります。その場合、委託先を監督することにより、提供した個人情報が受託の目的に限り、安全かつ適切に利用されるよう努めます。
また、弊社は、業務委託を受け、それに伴い第三者から個人情報を取得する場合がございます。この場合、当該個人情報は、委託された事業の目的の範囲内でのみ使用いたします。なお、個人情報の利用にあたっては、公正競争の確保に十分配慮いたします。
お客さま情報の共同利用（法23条）
弊社は、下記のとおり、お客さま情報を共同利用いたします。
共同利用（1）
【共同して利用するお客さま情報】
- お客さま基本情報（氏名、住所、電話番号、ご加入サービス、ご利用状況等）
- お客さまが所有されている機器情報（内管、ガスメーター、ガス機器の機種・機器名等）
- お客さまからのお申出内容、訪問・作業履歴（販売・修理等の内容・日付等）
【共同利用する者の範囲】
- 協力企業（エネスタ、エネフィット、工事会社等）、有限会社昭和運輸、東京ガスリース株式会社
【共同利用する者の利用目的】
- (1)ガス・電気等のエネルギー供給販売業、(2)住宅設備機器・機械器具の小売業、(3)設備工事業、(4)土木建築工事業、(5)建築リフォーム業、(6)総合リース業、(7)産業廃棄物運搬業、(8)生活関連サービス業、(9)教育支援業およびこれらに付帯する事業、(10)これら関連するサービスの提供及び上記各種事業に関するお知らせ
＜具体的な利用例＞
- ガス機器を購入・修理されたお客さまへの満足度等に関する調査
- 保証期間内修理及びガス機器の安全性・品質向上のための情報収集
- リコール等、不具合の発生した機種をお持ちのお客さまへのお知らせ
- より快適なエネルギー設備のご提案
- お申し出へのフォロー、ご報告等
- 有効期限の近い警報器をお持ちのお客さまへのお取替えのお知らせ
- クレジット、ローンおよびリース契約の締結及び履行
- ＬＰガスボンベの配送
上記お客さま情報の管理責任者
東京ガス山梨株式会社
共同利用（2）
【共同して利用するお客さま情報】
- 東京ガスリース株式会社と与信契約を締結したお客さまの与信契約の内容（お客さまの氏名、住所、電話番号、ご購入品の名称及び金額、与信金額、お支払回数またはご返済回数等）
【共同利用する者の範囲】
- 東京ガスリース株式会社、弊社、協力企業（エネスタ、エネフィット、工事会社等）
【共同利用する者の利用目的】
- (1)クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行等（ただし、与信契約内容の信用情報については東京ガスリース株式会社のみが利用いたします。）
上記お客さま情報の管理責任者
東京ガスリース株式会社