よくあるお問い合わせ
口座振替払い関連
Q
ガス料金の口座引き落とし日は指定できますか？
A
申し訳ござませんが、引き落とし日をご指定いただくことはできません。
Q
口座振替割引はないのでしょうか？
A
弊社では口座振替によりお支払いいただく場合の割引制度はありません。
Q
口座引き落とし日が毎月異なるのはなぜでしょうか？
A
弊社では、検針をおこなってから原則として翌月の5日に口座引き落としをさせていただいております。
検針日は一定となっておりますが、休日等を考慮して若干変動いたします。
それに伴い、口座引き落とし日も変動いたします。
お客さまから引き落とし日を一定にして欲しいというご要望を多数いただいておりますが、現在のところ、お応えできない状況です。何卒、ご理解くださいますようお願いいたします。
Q
振替予定日当日に口座に入金すれば引き落としになりますか？
A
ほとんどの金融機関は当日にご入金頂ければ引き落としになるようですが、中には、ご入金の時間にとっては当日引き落とし扱いにならない金融機関、前日までにご入金いただかないと引き落としにならない金融機関もございます。
Q
振替予定日当日に口座へ入金したが、引き落としにならなかった。どうすればいいですか？
A
1回目の振替予定日と同じ月の27日にお客さまのお口座へ再度請求をさせていただきます。
なお、2回目の振替で引き落としになった場合は、延滞利息はかかりませんので、前日までにお口座にご入金いただきますようお願いいたします。
Q
ガスの使用を一旦停止し、何ヶ月か後に再使用したい。口座継続できますか？
A
ご利用の金融機関に口座振替停止届をお出ししていらっしゃいますか？
- お出ししていない場合
同じ使用先（お客さま番号）であれば、期間があいて再使用するときにお客さまよりお申し出をいただいた場合のみ、再度口座振替のお申込をいただかなくても引き落としができます。- お出ししている場合
再度口座振替のお申込をしていただく事になります。